AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 07.10.2026

1. Anbieter und Allgemeines

1.1. Anbieter des Webshops unter www.kaffemik.at („Webshop“) ist die Kaffemik GmbH, Zollergasse 5/2, 1070 Wien, Österreich, Tel. +43 660 2712997, E-Mail coffee@kaffemik.at, FN 605692 z, Handelsgericht Wien, UID ATU79573515 („Anbieter“).

1.2. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) finden Anwendung auf Bestellungen, Verkäufe und Lieferungen von Produkten, insbesondere Kaffee, Kaffeezubehör und Merchandise, sowie auf Kaffee-Abonnements, Gutscheine und Tickets für Workshops, Cuppings und sonstige Veranstaltungen („Produkte“), die im Webshop angeboten werden.

1.3. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Geltungsbereich

2.1. Diese AGB sind anwendbar, wenn es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG (Konsumentenschutzgesetz) handelt („Kunde“).

3. Änderungen der AGB

3.1. Dem Anbieter bleibt die Änderung dieser AGB vorbehalten. Für den Verkauf von Produkten gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses jeweils geltenden AGB. Für laufende Kaffee-Abonnements gilt ergänzend Punkt 9.5.

4. Kundenkonto

4.1. Der Kunde kann im Webshop ein Kundenkonto anlegen. Die Erstellung des Kundenkontos erfordert die Angabe gewisser Informationen durch den Kunden. Im Kundenkonto kann der Kunde seine Bestellungen einsehen und laufende Kaffee-Abonnements verwalten.

4.2. Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich.

5. Bestellung, Bestellbestätigung, Vertragsabschluss

5.1. Der Bestellvorgang erfolgt in folgenden Schritten:

1. Auswahl des gewünschten Produkts und gegebenenfalls der Variante (z. B. Menge, Termin oder Wert) und Klick auf „In den Warenkorb legen“.
2. Im Warenkorb (Symbol rechts oben) kann der Kunde Mengen ändern oder Produkte entfernen und gelangt über „Auschecken“ zur Kasse (Checkout).
3. Im Checkout gibt der Kunde seine E-Mail-Adresse an, wählt zwischen Versand und Abholung, gibt die Liefer- und gegebenenfalls Rechnungsadresse ein und wählt Versandart und Zahlungsart. Alternativ kann er einen Express-Checkout (z. B. Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Shop Pay) nutzen, bei dem diese Angaben vom jeweiligen Zahlungsdienst übernommen werden.
4. Über „Bestellung überprüfen“ erhält der Kunde eine Zusammenfassung seiner Bestellung mit allen Produkten, dem Gesamtpreis inklusive Umsatzsteuer und den Versandkosten. Eingabefehler kann er dort und in den vorherigen Schritten jederzeit erkennen und berichtigen.
5. Durch Klick auf den abschließenden Bestell-Button mit dem Text „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichwertigen Formulierung wird die Bestellung verbindlich abgesendet.

5.2. Die im Webshop abgebildeten Produkte und Preisangaben stellen eine Einladung an den Kunden dar, ein verbindliches Angebot über den Erwerb der Produkte an den Anbieter zu richten („Bestellung“). Durch Betätigen des Bestell-Buttons wird die verbindliche Bestellung an den Anbieter übermittelt. Abbildungen und Zeichnungen der Ware gelten nur als Annäherungswerte, sofern diese beim Produkt nicht ausdrücklich als Fixwert angegeben wurden. Geringfügige und sachlich gerechtfertigte Änderungen nimmt der Kunde in Kauf.

5.3. Der Anbieter sendet dem Kunden an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse unverzüglich eine Bestätigung, dass die Bestellung beim Anbieter eingelangt ist („Bestellbestätigung“). Diese Bestellbestätigung stellt nicht die Annahme der Bestellung dar, sondern bestätigt bloß deren Einlangen.

5.4. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch den Anbieter zustande. Die Annahme erfolgt durch Versand der bestellten Ware, wobei eine übermittelte Versandbestätigung als Annahme gilt; bei Abholung durch die Benachrichtigung, dass die Ware zur Abholung bereitsteht; bei Tickets und Gutscheinen durch deren Zusendung per E-Mail. Wird keine gesonderte Bestätigung übermittelt, ist der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich.

5.5. Kann der Anbieter eine Bestellung nicht annehmen, etwa weil ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, informiert er den Kunden unverzüglich und erstattet bereits geleistete Zahlungen umgehend zurück.

5.6. Der Kunde hat sicherzustellen, dass sämtliche von ihm im Rahmen einer Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere die für den Versand notwendigen Daten, zutreffend, richtig und aktuell sind. Der Kunde hat dem Anbieter Änderungen dieser Informationen unverzüglich bekannt zu geben.

5.7. Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert. Die Einzelheiten der Bestellung erhält der Kunde mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Diese AGB sind jederzeit im Webshop abrufbar und können gespeichert und ausgedruckt werden.

5.8. Der Anbieter übermittelt dem Kunden nach Vertragsabschluss eine elektronische Rechnung. Der Kunde stimmt zu, eine elektronische Rechnung zu erhalten.

6. Preise und Zahlung

6.1. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Umsatzsteuer, jedoch exklusive Versandkosten, sofern nicht abweichend angegeben. Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.

6.2. Die Bezahlung im Webshop kann über die folgenden Zahlungsarten erfolgen: Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), PayPal, Klarna, eps-Überweisung, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und MobilePay. Welche Zahlungsarten im Einzelfall angezeigt werden, kann je nach Endgerät, Lieferland und Produkt variieren; für Kaffee-Abonnements stehen nur Zahlungsarten zur Verfügung, die wiederkehrende Abbuchungen erlauben.

6.3. Der Kaufpreis ist mit Abgabe der Bestellung fällig und wird über die gewählte Zahlungsart belastet. Für Kaffee-Abonnements gilt Punkt 9.2. Bei Zahlung über Klarna oder PayPal gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes.

7. Lieferung und Abholung

7.1. Dem Kunden stehen die vom Anbieter im Checkout genannten Versendungsarten und Lieferländer zur Verfügung. Bei einem Bestellwert ab 50 € ist der Versand innerhalb Österreichs kostenlos. Für Bestellungen unter 50 € sowie für Lieferungen außerhalb Österreichs werden die Versandkosten im Checkout berechnet; innerhalb der EU betragen sie zwischen 5,00 € und 29,00 € je Sendung.

7.2. Die vom Anbieter genannten Zustelltermine richten sich nach den Angaben des beauftragten Versanddienstleisters. Die Dauer für die Lieferung der Produkte an den Kunden beträgt, sofern bei den jeweiligen Produkten kein anderer Liefertermin angegeben ist, höchstens 30 Tage ab Vertragsschluss.

7.3. Ist die Nichteinhaltung des Zustellungstermins auf höhere Gewalt, auf Arbeitskämpfe oder sonstige Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereiches des Anbieters liegen, zurückzuführen, so verlängert sich der Zustellungstermin angemessen für die Dauer des Hindernisses. Der Anbieter wird dem Kunden den Beginn und das Ende derartiger Umstände ehestmöglich mitteilen.

7.4. Gerät der Kunde mit der Annahme der Produkte in Verzug, so beginnt damit der Lauf der Gewährleistungsfrist für die Leistung des Anbieters.

7.5. Entscheidet sich der Kunde im Checkout für die Abholung, informiert der Anbieter den Kunden per E-Mail, sobald die bestellte Ware zur Abholung bereitsteht. Die Ware kann danach am angegebenen Abholort zu den angegebenen Zeiten abgeholt werden. Bei Abholung fallen keine Versandkosten an.

8. Eigentumsvorbehalt

8.1. Der Anbieter behält sich das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises und der Nebenkosten (insbesondere Versandkosten) durch den Kunden vor.

9. Kaffee-Abonnement

9.1. Mit dem Kaffee-Abonnement („Abo“) erhält der Kunde regelmäßig die beim Abo beschriebene Menge Kaffee (derzeit 2 Packungen pro Monat). Die Auswahl der Kaffees trifft der Anbieter.

9.2. Die erste Zahlung erfolgt bei der Bestellung; die erste Lieferung wird unmittelbar danach versendet oder zur Abholung bereitgestellt. Alle weiteren Zahlungen werden jeweils am 4. eines Monats über die hinterlegte Zahlungsart abgebucht, die weiteren Lieferungen jeweils am 4. des Monats versendet oder zur Abholung bereitgestellt. Erfolgt die Bestellung vor dem 4. eines Monats, wird die zweite Zahlung bereits am 4. desselben Monats abgebucht.

9.3. Das Abo hat keine Mindestlaufzeit und kann vom Kunden jederzeit ohne Angabe von Gründen gekündigt werden, im Kundenkonto (Abo-Verwaltung) oder per E-Mail an coffee@kaffemik.at. Geht die Kündigung vor dem nächsten Abbuchungstermin ein, erfolgt ab diesem Termin keine weitere Abbuchung und Lieferung mehr. Bereits abgebuchte Lieferungen werden noch versendet oder zur Abholung bereitgestellt.

9.4. Ein als Geschenk erworbenes Abo mit fester Laufzeit (z. B. 3, 6 oder 12 Monate) endet automatisch mit Ablauf der gewählten Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

9.5. Ändern sich die Kosten für Rohkaffee, Verpackung oder Versand, kann der Anbieter den Preis eines laufenden Abos für künftige Lieferungen anpassen; Kostensenkungen werden in gleicher Weise weitergegeben. Der Anbieter teilt dem Kunden eine Preisänderung mindestens 30 Tage vor deren Wirksamwerden per E-Mail mit und weist ihn dabei auf sein Recht hin, das Abo bis dahin jederzeit kostenlos zu kündigen.

10. Workshops, Cuppings und Veranstaltungen

10.1. Tickets berechtigen zur Teilnahme an der gebuchten Veranstaltung zum gebuchten Termin für die angegebene Anzahl an Personen. Ort, Dauer und Inhalt ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

10.2. Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 7 Tage vor dem gebuchten Termin kostenlos möglich, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist. Bei Veranstaltungen zu einem bei Vertragsabschluss festgelegten Termin besteht kein Rücktrittsrecht (siehe Widerrufsbelehrung).

10.3. Muss der Anbieter eine Veranstaltung absagen, etwa wegen Krankheit oder zu geringer Teilnehmerzahl, bietet er dem Kunden einen Ersatztermin an oder erstattet den bezahlten Betrag zurück.

10.4. Workshops beim Kunden zu Hause (z. B. Home Espresso Workshop) finden nach Terminvereinbarung statt. Der Kunde stellt die in der Produktbeschreibung genannte Ausstattung (z. B. Siebträgermaschine und Mühle) bereit. Für Termine außerhalb Wiens kann eine Anfahrtspauschale anfallen, die vorab vereinbart wird.

11. Gutscheine

11.1. Gutscheine für den Webshop werden im Checkout im Feld für Rabattcodes und Geschenkkarten eingelöst. Café-Gutscheine werden als PDF per E-Mail zugestellt und können im Café in der Zollergasse 5, 1070 Wien eingelöst werden. Workshop-Gutscheine berechtigen zur Teilnahme an dem angegebenen Workshop bzw. bis zum angegebenen Wert; der Termin wird nach Verfügbarkeit vereinbart.

11.2. Gutscheine können nicht in bar abgelöst werden. Ein nicht verbrauchtes Restguthaben bleibt erhalten.

12. Verzug des Anbieters

12.1. Gerät der Anbieter mit seiner Leistung in Verzug, hat der Kunde den Anbieter zunächst aufzufordern, die Leistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist von zwei Wochen zu erbringen. Leistet der Anbieter nicht innerhalb dieser Frist, so kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder weiterhin Erfüllung verlangen.

13. Gewährleistung

13.1. Die Kaffemik GmbH leistet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Gewähr. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an coffee@kaffemik.at.

13.2. Der Anbieter kann verlangen, dass ihm der Kunde, wenn es für diesen tunlich ist, die mangelhaften Produkte übersendet, wobei der Anbieter die Gefahr der Übersendung sowie die Kosten der Rücksendung zu tragen hat. Der Kunde wird gebeten, gelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Zustelldienst zu reklamieren und den Anbieter darüber zu informieren. Unterlässt der Kunde dies, so hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine Ansprüche aus der Gewährleistung.

13.3. Kaffee ist ein Naturprodukt. Unterschiede in Aussehen, Röstgrad und Geschmack zwischen einzelnen Ernten und Röstungen sind produkttypisch.

14. Haftung und Schadenersatz

14.1. Die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässig verursachte Schäden, ausgenommen Personenschäden und vertragliche Hauptleistungspflichten, ist ausgeschlossen. Die Haftung ist zudem für reine Vermögensschäden, Gewinnentgang, Schäden Dritter, mittelbare Schäden und Mangelfolgeschäden ausgeschlossen. Haftungsbeschränkende oder -ausschließende Bestimmungen dieses Punkts 14 gelten nicht, sofern und soweit seitens des Anbieters grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

15. Streitbeilegung

15.1. Der Anbieter nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

16. Allgemeine Bestimmungen

16.1. Sofern nicht ohnedies, aufgrund der Ausrichtung dieses Webshops auf Österreich, österreichisches Recht zur Anwendung gelangt, gilt ausschließlich die Anwendbarkeit österreichischen Rechts unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.

16.2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

16.3. Der Kunde darf Forderungen gegen Ansprüche des Anbieters nur aufrechnen, wenn die Forderungen in einem rechtlichen Zusammenhang mit den Ansprüchen stehen, anerkannt wurden oder gerichtlich festgestellt sind.

16.4. Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter Änderungen seiner Anschrift bekannt zu geben. Gibt der Kunde eine Änderung der Anschrift nicht bekannt, so gilt ihm eine an die zuletzt bekanntgegebene Anschrift versendete Erklärung des Anbieters dennoch als zugegangen.

Widerrufsbelehrung

Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht

Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht“. In dieser Widerrufsbelehrung wird der Begriff „Widerrufsrecht“ verwendet; er ist gleichbedeutend mit dem österreichischen Begriff „Rücktrittsrecht“.

Nicht bestehendes Widerrufsrecht
Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht.
Für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht.
Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen (z. B. Workshops, Cuppings und sonstige Veranstaltungen), die zu einem bei Vertragsabschluss genau angegebenen Termin erbracht werden, besteht kein Widerrufsrecht.

Entfallendes Widerrufsrecht
Für Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Lebensmittel wie Kaffee in versiegelter Verpackung), entfällt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage

• bei einem Kaufvertrag über Waren ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren – bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, die letzte Ware – in Besitz genommen haben bzw. hat;
• bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren (Kaffee-Abonnement) ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
• bei einem Vertrag über Dienstleistungen (z. B. Workshops ohne festen Termin) oder über Gutscheine ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Kaffemik GmbH
Zollergasse 5/2, 1070 Wien
Tel.: +43 660 2712997
E-Mail: coffee@kaffemik.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Funktion „Vertrag widerrufen“ unter www.kaffemik.at/pages/widerruf-formular ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Kaffemik GmbH, Zollergasse 5/2, 1070 Wien) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
Kaffemik GmbH
Zollergasse 5/2, 1070 Wien
coffee@kaffemik.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.